Netvictory - Helpdesk - Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hieronder treft u een overzicht van veel gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neemt u dan gerust contact met ons op.

Hoe stel ik mijn emailprogramma in ?
Voer hier uw domeinnaam in en klik op de knop INSTELLINGEN TONEN:
Kan ik statistieken bekijken voor mijn website ?
Standaard bieden wij u de mogelijkheid tot het bekijken van bezoekersstatistieken. De stats worden elke nacht (rond 4:00) automatisch gegenereerd voor u. U kunt uw stats bekijken door naar www.uwdomein.nl/stats te gaan, en in te loggen met het siteadmin account dat u van ons gekregen heeft.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen ?
Dat doet u door naar hosting.netvictory.net te gaan, en in te loggen met uw account dat u van ons gekregen hebt. Klik daarna op het potloodje naast de gebruikersnaam waarvan u het wachtwoord wilt wijzigen.
Hoe maak ik een extra gebruikersaccount aan ?
U gaat naar hosting.netvictory.net en logt in met het siteadmin account dat u van ons gekregen heeft. Voorbeeld:
- Klik op ADD USER.
- Voer bij FULL NAME de volledige naam van de nieuwe gebruiker in.
- Zorg ervoor dat u bij het aanmaken van een user (Dus mailaccount) voor iemand anders, altijd een deel van de sitename gebruikt, zodat te herkennen is voor welke site deze gebruiker is aangemaakt. De interface geeft dan automatisch een login/username op en die verandert u in iets als: uwdomeinhenk. Zorg ervoor dat deze loginnaam niet te lang wordt.
- Type daarna tweemaal een password naar keuze in, en zorg ervoor dat dit niet makkelijk te raden is.
- De MAX ALLOWED DISK SPACE staat standaard op 20MB en dit kan zo blijven.
- Het vinkje bij SITE ADMINISTRATOR laat u leeg, want er is al een gebruiker die siteadmin is, en dat is uiteraard uw account waar u net mee heeft ingelogd.
- Bij EMAIL ALIASES kunt u bepalen welke mailadressen de nieuwe gebruiker allemaal heeft. Bijv: henk, henk.jansen, sales, verkoop etc. Steeds een enter geven na elke alias. Deze gebruiker kan dus bereikt worden op die ALIASES. Met andere woorden: Hier bepaalt u dus mee wat er voor het @ mag staan voor deze gebruiker.
Kan ik webmail gebruiken ?
Wij bieden al onze klanten standaard de mogelijkheid tot het gebruiken van webmail, zodat u overal uw mail kunt lezen en versturen. Het enige wat u nodig heeft is een internetverbinding en een webbrowser. De eerste keer dat u webmail gebruikt dient u een aantal instellingen te doen. Gaat u naar www.uwdomein.nl/webmail en logt u in met uw e-mail adres (niet uw gebruikernaam! (niet uw gebruikernaam!)). Elke gebruikers voor uw domein(en) heeft de beschikking over webmail.
Ondersteunt Netvictory ook IMAP ?
U kunt voor elk van uw emailadressen IMAP gebruiken. U maakt in uw mailprogramma een account aan en zet het protocol op IMAP. Zorgt u ervoor dat u als mailpad /mail opgeeft, zodat u uw gehele mailbox kunt inzien met eventueel zelf aangemaakte subfolders. Uw mailprogramma zal vervolgens een folderlijst binnenhalen en vanaf dat moment is al uw mail beschikbaar.
Ik heb een 2e domein geregistreerd, wat kan ik nu doen ?
Het is mogelijk om deze door te wijzen naar uw eerste domein. Dit is een gratis service. Neemt u hiervoor contact met ons op. Wij zullen uw aanvraag binnen 48 uur verwerken.
Wat zijn de kosten voor het gebruik van jullie nameservers ?
U betaalt hier geen extra kosten voor, evenmin als wij een entry moeten toevoegen/wijzigen. Heeft u vaker wijzigingen, dan kunnen wij uw domeinen ook in een eigen DNS profiel plaatsen waardoor u zelf via een eenvoudig te bedienen webinterface de wijzigingen kunt aanbrengen. Neemt u hiervoor contact met ons op.
Kan ik zelf iets in de nameserver wijzigen ?
Dat kan inderdaad. Neemt u hiervoor contact met ons op, dan maken wij voor u een zogenaamd DNS Profiel aan. Door hierop in te loggen, kunt u uw wijzigingen zelf verwerken, waarna de nameserver voor uw domein automatisch een reload doet. Uw wijziging is dan ook meteen zichtbaar.
Kan ik mijn email ook laten doorverwijzen ?
Het is uiteraard echter ook mogelijk om bv: info@uwdomein.nl te laten doorverwijzen naar: jan@hotmail.com Laat dit even weten via ons contactformulier en wij zullen dit zo snel mogelijk voor u activeren. U kunt het natuurlijk ook zelf doen door in te loggen op hosting.netvictory.net met uw gebruikersnaam/wachtwoord en via het administratie menu de 'forward' doorverwijzing in te stellen.
Ik upload al mijn pagina's maar ik zie nog niets!
Standaard als u inlogt op uw site, komt u in uw eigen userdirectory terecht. U ziet /web/ en denkt: "Daar moet ik alle bestanden neerzetten". Dit is echter niet juist. U moet twee niveaus omhoog/terug, om tenslote in de juiste /web/ directory te komen. Op het hoogste niveau ziet u deze directories:
```
/certs
/logs
/users
/web
```
Ik heb MySQL nodig zegt mijn software pakket, heb ik dit ?
Standaard is MySQL toegang niet geactiveerd. Wij kunnen dit ten allen tijde voor u activeren. Neem hiervoor contact met ons op te nemen. Voor MySQL toegang berekenen wij geen extra kosten.
Hoe kan ik een directory afschermen en eigen error documenten maken ?
U kunt in uw HTML directory (/web) een file aanmaken welke .htaccess heet.
Hoe ziet deze file: .htaccess eruit ?
```
# Access file
order allow,deny
allow from all
require valid-user
Authname Uwdomeinnaam
AuthPAM_Enabled off
Authtype Basic
AuthUserFile /home/sites/www.uwdomeinnaam.nl/.htpasswd
```
In de .htaccess kunt u ook aangeven welke pagina's getoond moeten worden bij de verschillende errorcodes:
```
ErrorDocument 401 /401.html
ErrorDocument 404 /404.html
ErrorDocument 500 /500.html
```
Met deze ErrorDocument kunt u bepaalde handelingen afvangen :
```
401 - Authorization failed
404 - File Not Found
500 - Internal Server Error
```
De locatie van de bovenstaande files (/404.html) is de HTML directory de / geeft aan dat deze naar de document-root van uw server wijst. Het path van de 404.html zou kunnen zijn /home/sites/www.uwdomein.nl/web/404.html
Wat valt er onder mijn beschikbare diskruimte ?
Hieronder vallen zowel uw e-mail, website bestanden als ook logfiles.
Hoe vaak ontvang ik een rekening ?
Bij ons moet u per jaar betalen. Eventueel extra verbruikt dataverkeer wordt gedurende het jaar gefactureerd. Een uitzondering hierop zijn de server co-locatie en dedicated server contracten. Deze worden elk kwartaal vooruit gefactureerd.
Hoe kan ik mijn e-mail adres beschermen tegen ongewenste post (spam) ?
Veel e-mail adressen worden door de spam-robots op het World Wide Web gezocht en gevonden. Laat dus nooit uw echte e-mail adres achter op bijvoorbeeld een webforum. Voeg altijd een opmerking toe aan het e-mail adres om het ongeldig te maken. Indien uw e-mail adres bijvoorbeeld naam@test.com is, voer dan naam@test-geenspam.com . Zo is het voor anderen duidelijk dat zij het -geenspam van uw e-mail adres dienen te verwijderen om u te kunnen gebruiken. Indien u op uw eigen website uw e-mail adres wilt tonen, gebruik dan onze 'mailto: encoder'.